Čo potrebujete k tomu, aby ste mohli predávať cez hodnotu?
1. Pochopiť potreby a požiadavky vašich zákazníkov
2. Pravidelne robte zákaznícke prieskumy, pýtajte sa ich osobne, zbierajte informácie cez dotazníky, formou súťaží cez sociálne site, formou ďakovného e-mailu po prvom nákupe so žiadosťou o spätnú väzbu.
3. Svojimi produktmi, službami riešte potreby zákazníkov a tým sa odlíšite od konkurenčných ponúk
Aké sú spôsoby predaja cez hodnotu?
1. Predajný prístup zameraný na riešenie
Namiesto samotného predaja produktu, služby zamerajte sa na to, ako môže váš produkt alebo služba vyriešiť konkrétne problémy zákazníka alebo zlepšiť situáciu zákazníka.
2. Prezentácia produktu, služby na mieru
Prispôsobte prezentáciu produktov na zdôraznenie funkcií a výhod, ktoré priamo riešia potreby a problémy konkrétneho zákazníka
3. Konzultatívny predaj
Zmeňte spôsob a štýl predaja, váš predajný tím má vystupovať v predajnom rozhovore ako konzultant, nie predajca. V prvom rade by mal venovať čas na to, aby pochopili potreby, výzvy a ciele zákazníka, následne aby vedel odporučiť riešenia, ktoré ponúkajú skutočnú hodnot
4. Rozprávajte príbehy o úspechu vašich zákazníkov
Zdieľanie príbehy, svedectvá, ktoré demonštrujú, aký úžitok z produktu alebo služby mali podobní vaši zákazníci, pričom zdôrazňujte pridanú hodnotu.
6 princípov predaja na základe hodnoty
1. Neprezentujte svoj produkt, službu príliš skoro pri predajnom rozhovore
Najprv sa pýtajte, nechajte hovoriť zákazníka, pochopte všetky potreby, problémy, zistite ako momentálne rieši danú záležitosť, budujte vzťah. Počkajte na správny okamih, keď zákazník sám prejaví záujem o vaše riešenie. Načasovanie a správne zvolená komunikačná stratégia je kľúčom k úspechu.
2. Inšpirujte, vzdelávajte nielen predávajte
Vstavajte sa do role experta. Využite svoju expertízu na to, aby ste poskytli vašim zákazníkom cenné informácie, riešenia a aby ste ich inšpirovali v oblasti vášho pôsobenia
3. Používajte osobný prístup
Nekategorizujte zákazníkov, nehádžte ich do jedného vreca. Každý zákazník má špecifickú situáciu a špecifické potreby. Aj keď predávate ten istý produkt, služby, každý zákazník bude mať z toho iný osoh, iný benefit
4. Urobte si prieskum
Pravidelne robte zákaznícke prieskumy, pýtajte sa ich osobne, zbierajte informácie cez dotazníky, formou súťaží cez sociálne site, formou ďakovného e-mailu po prvom nákupe so žiadosťou o spätnú väzbu
5. Komunikujte hodnotu svojich ponúk produktov, služieb
To, čo vás odlíši od konkurencie, je pridaná hodnota zákazníkovi. Pridanú hodnotu vašich produktov a služieb komunikujte cez všetky možné komunikačné kanály
6. Usmerňujte zákazníka
Zákazník má predstavu, ale vy poznáte svoj produkt, službu a vy viete najlepšie, ako môžete zákazníkovi pomôcť. Zákazník bude spokojný nie vtedy, keď dostane presne to čo chce, ale vtedy, keď dostane to, čo mu pomôže.
